En Berry Bloom estamos comprometidos con la salud, el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, promovemos un consumo informado, consciente y seguro de todos nuestros productos, especialmente por tratarse de alimentos frescos, perecederos y naturales.
Al realizar una compra en nuestro sitio web o mediante cualquiera de nuestros canales, el cliente reconoce y acepta los siguientes términos, de conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas sanitarias vigentes:
- Advertencias Sanitarias
- Nuestros productos son alimentos naturales, manipulados en condiciones higiénicas apropiadas y en cumplimiento de los protocolos establecidos por el Decreto 3075 de 1997 y demás normas aplicables.
- Son productos perecederos, por lo que deben ser consumidos en el menor tiempo posible tras su entrega.
- Se recomienda consumir los productos antes de las 48 horas siguientes a su recepción y mantenerlos refrigerados cuando aplique.
- Posibles riesgos de alergias o reacciones
- Algunos de nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes que causan reacciones alérgicas en personas sensibles (por ejemplo: fresas, frutos secos, chocolate, miel, etc.).
- Es responsabilidad del cliente verificar los ingredientes y advertencias sanitarias antes de consumir cualquier producto, especialmente si él, ella o la persona a quien se destina el producto tiene condiciones médicas, intolerancias o alergias alimentarias conocidas.
- Berry Bloom no se hace responsable por efectos adversos derivados del consumo en personas con alergias o intolerancias no informadas o no reconocidas por el consumidor al momento de la compra.
- Responsabilidad del cliente en el manejo post entrega
- Una vez entregado el pedido, el cliente asume la custodia, manipulación, almacenamiento y uso del producto.
- Berry Bloom no será responsable por el deterioro, contaminación o cualquier afectación del producto causada por:
- Retrasos en el consumo.
- Almacenamiento inadecuado.
- Manipulación sin medidas higiénicas.
- Exposición a temperaturas extremas o ambientes no apropiados.
- El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega y reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 12 horas mediante nuestros canales oficiales.
- Responsabilidad del proveedor en la cadena de insumos
- Berry Bloom actúa con diligencia en la selección de proveedores certificados que garantizan el cumplimiento de normas sanitarias en la producción y entrega de insumos.
- En caso de que se compruebe, mediante investigación formal, que una afectación sanitaria se originó en un insumo contaminado o defectuoso provisto por un tercero, Berry Bloom se reserva el derecho de derivar la responsabilidad al proveedor conforme al principio de trazabilidad.
- La empresa se compromete a actuar con diligencia y brindar acompañamiento al cliente durante el proceso de aclaración.
- Consumo exclusivo personal
- Los productos comercializados están destinados exclusivamente para consumo personal y directo.
- Cualquier uso distinto (reventa, transformación o procesamiento) no está autorizado y exonera a Berry Bloom de cualquier consecuencia legal, sanitaria o comercial derivada de dicho uso.
- Declaración de cumplimiento sanitario por parte de Berry Bloom
- Berry Bloom declara que sus procesos de alistamiento, manipulación y distribución se realizan conforme a la normatividad sanitaria vigente en Colombia, en instalaciones higiénicas y con medidas de control.
- Aceptación de la política
Con la aceptación de estos términos y condiciones, el cliente reconoce haber leído esta política y exonera expresamente a Berry Bloom de cualquier tipo de responsabilidad civil, económica o sanitaria derivada del uso indebido del producto o por condiciones propias del consumidor que no hayan sido informadas previamente. Esta política se actualiza periódicamente y es vinculante para todas las compras realizadas a partir de su publicación.