BERRY BLOOM

Políticas del Sitio Web

Términos y Condiciones · Política de Privacidad y Tratamiento de Datos · Cookies · Envíos

Última actualización: 30 de junio de 2026.

Responsable: Berry Healthy S.A.S. — NIT 901.837.393-0

“Berry Bloom” es el nombre comercial registrado ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La página web https://berrybloom.com.co/tienda/ se clasifica como una Tienda Online o Ecommerce.

Estos Términos y Condiciones pertenecen a Berry Bloom, quien para efectos de los presentes se identificará, en adelante, como “berrybloom.com.co” o “Berry Bloom”.

Identificación del responsable: Berry Bloom es el nombre comercial registrado ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y corresponde a Berry Healthy S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.837.393-0, responsable de la operación de la Página web y del tratamiento de los datos personales de los Clientes.

Mediante el uso de la página web, al hacer clic en “Agregar al carrito”, “Ir a comprar”, “Ver carrito” u otro enlace similar, al acceder o utilizar nuestros Servicios, y/o al aceptar electrónica y expresamente los presentes términos y condiciones, manifiestas tu consentimiento y aceptación sobre los mismos.

1. Introducción

Bienvenido a Berry Bloom. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web.

Berry Bloom en cualquier momento puede modificar los TYC, cumpliéndose sus efectos después de la publicación. El empleo continuado del sitio web se entenderá como aceptación de dichas modificaciones. Estos TYC buscan regular la relación contractual entre el Usuario y Berry Bloom, respecto a la compra de Productos.

Además de aceptar los presentes TYC, el Usuario, antes de utilizar el Sitio web, debe estar de acuerdo y aceptar la Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Definiciones

• Clientes: son las personas que buscan adquirir nuestros productos a través de la Página web.
• Operador Logístico: es el tercero especializado que gestiona y ejecuta las actividades relacionadas con la logística y distribución de los Productos. Esto incluye, pero no se limita a, el embalaje, el transporte y la entrega final del Producto a los Clientes.
• Página web: es el sitio web o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que te permite acceder a los Servicios de Berry Bloom. El nombre de la Página web, su formato y funcionamiento, podrá variar según Berry Bloom estime conveniente.
• Productos: son los productos ofrecidos: frutos rojos orgánicos, frutas y verduras orgánicas, alimentos libres de químicos y frescos, veganos, sin azúcar, saludables para el consumo de toda la familia, producidos y comercializados por Berry Bloom.
• PQRSFD: significa Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias.
• Servicios: es el servicio de oferta y comercialización de productos como frutos rojos orgánicos, frutas y verduras orgánicas, alimentos libres de químicos y frescos, veganos, sin azúcar, saludables para el consumo de toda la familia, producidos y comercializados por Berry Bloom, definidos en estos términos y condiciones.

¿Qué necesitas para usar los Servicios?

Para que puedas dar tu consentimiento y celebrar este Acuerdo, debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. Tener la capacidad jurídica para adquirir los Productos.
2. Contar con los recursos necesarios para pagar el precio de los Productos adquiridos.
3. Haber leído estos términos y condiciones.

¿Cuál es el objetivo del Acuerdo?

Mediante nuestra Página web ofrecemos el Servicio de compra online en el cual nuestros Clientes pueden conocer nuestro catálogo y adquirir los Productos que se encuentren disponibles a través de nuestra Página web mediante el pago del precio.

El área de cobertura de los Servicios referidos es el territorio de Colombia; realizamos domicilios en Bogotá y envíos nacionales.

¿Cómo me puedo registrar en la Página web y adquirir los Productos?

Al momento en que quieras adquirir un Producto debes diligenciar el formulario correspondiente en sus campos y con datos válidos. Berry Bloom podrá requerir en cualquier momento la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.

Deberás completar la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar tus datos siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos datos personales, deberás leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales de Berry Bloom y autorizar el tratamiento de tus datos de conformidad con dicha política.

Debes garantizar y ser responsable, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministres.

Serás responsable por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.

Si la información personal compartida presenta algún cambio que llegue a afectar alguno de los Servicios ofrecidos por Berry Bloom, deberás actualizarla de manera inmediata a través de los medios dispuestos para ello.

Aceptas y reconoces que Berry Bloom utilizará como método principal de comunicación la dirección de correo electrónico y número de contacto registrados.

Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de registro: Berry Bloom podrá cancelar, suspender o inhabilitar cualquier registro donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa.

Sobre el uso del Servicio de Compras online

El Cliente podrá elegir a su entera discreción el o los Productos en los que esté interesado en adquirir por medio de la Página web.

Selección del Producto. Los Clientes escogerán el Producto del catálogo, en el cual se incluirán todos los Productos ofrecidos por Berry Bloom y que se encuentran disponibles. Cada Producto estará acompañado por una descripción detallada del mismo.

Ingreso del Producto al carrito de compras. Una vez el Cliente seleccione el Producto, este ingresará al carrito de compras; este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Cliente de adquirir un Producto. Berry Bloom tiene total autonomía para limitar el ingreso de Productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad y disponibilidad.

Pago

El Cliente realizará el pago correspondiente al precio de los Productos adquiridos directamente mediante transferencias a Davivienda, Bancolombia, Nequi o a través de un link de pago. Es obligatorio enviar el comprobante de pago para proceder con el envío, así como cubrir el precio total del envío que deberá asumir.

Con el fin de realizar el pago por los Productos, Berry Bloom dispone de los siguientes medios y cuentas:

Medio de pago	Datos
Davivienda – Llave	Llave: 0090567383 — Titular: Berry Healthy S.A.S., NIT 901.837.393-0
Davivienda – Cuenta de ahorros	No. 451700047587 — Titular: Alejandra Navas Acevedo, C.C. 1.020.793.387
Nequi	3212351943 — Titular: Alejandra Navas
Bancolombia – Cuenta de ahorros	No. 19300002625 — Titular: Berry Healthy S.A.S., NIT 901.837.393-0
Link de pago	Enviado por Berry Bloom según corresponda.
Efectivo	Contra entrega

 

Envío de los Productos

• Los Operadores Logísticos y domiciliarios contratados por Berry Bloom prestan el servicio de alistamiento y transporte de los Productos, por lo cual son los encargados de realizar la entrega de los Productos a los Clientes en los tiempos de entrega establecidos.
• El alistamiento del Producto se entrega los miércoles y viernes, recién cosechado, previa recepción de la orden de compra a través de la Página web o WhatsApp.
• Una vez los Productos sean recogidos para entrega, el Cliente recibirá un correo electrónico y/o mensaje de texto con la información del envío, número de guía y fecha de entrega estimada.

Domicilios en Bogotá: Para las entregas dentro de la ciudad de Bogotá, Berry Bloom cuenta con domiciliarios que prestan el servicio y son contratados directamente por la empresa. En consecuencia, Berry Bloom responde por los daños causados al Producto durante el trayecto de entrega dentro de la ciudad de Bogotá.

Envíos nacionales (fuera de Bogotá): Cuando el pedido se clasifica como envío nacional y el Cliente se encuentra en una ciudad diferente a Bogotá, se le informa previamente que Berry Bloom no se hace responsable por los daños causados ni por las demoras ocasionadas por la transportadora. El Cliente que decide realizar el pedido bajo esta modalidad lo hace bajo su propia responsabilidad, entendiendo que durante el transporte pueden presentarse eventualidades ajenas a Berry Bloom. Berry Bloom despacha el Producto recién cosechado y fresco. En estos casos, todo caso de pérdida, robo, deterioro o demora que se presente mientras el Producto esté en manos de la transportadora será responsabilidad única y exclusiva de esta.

¿Puedo cancelar un pedido?

Una vez se haya realizado el pago del Producto por el Cliente, no se aceptan cancelaciones.

¿Puedo solicitar el cambio de un Producto?

Teniendo en cuenta que los Productos comercializados por Berry Bloom son productos alimenticios, frescos y delicados, estos pueden ser sujetos a cambios por parte de los Clientes máximo 24 horas después de la entrega, a través de nuestros canales de WhatsApp 3212351943 y 3203129433, o del correo electrónico alejandra.navas@berrybloom.com.co.

¿Cómo puedes ejercer tu derecho de retracto?

De conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011, los Clientes podrán ejercer su derecho de retracto en un término máximo de 24 horas contadas a partir de la entrega del Producto. Para ejercer este derecho, el Producto debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo, pero sin limitarse a, etiquetas, sellos de seguridad, etc. Para el ejercicio de este derecho, los Clientes dispondrán de los canales de WhatsApp 3212351943 y 3203129433 y del correo electrónico alejandra.navas@berrybloom.com.co para realizar la solicitud.

Los costos asociados al transporte y devolución del Producto serán asumidos totalmente por el Cliente.

Berry Bloom devolverá el monto correspondiente al valor de los Productos sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso, la devolución del dinero se realizará dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud de retracto efectuada por el Cliente.

¿Tienes alguna garantía sobre nuestros productos?

El término de garantía de los Productos adquiridos mediante nuestra Página web es de veinticuatro (24) horas, teniendo en cuenta que los bienes perecederos como los alimentos tienen la garantía por la vigencia del producto. El término de garantía comenzará a contarse a partir de la entrega del Producto al Cliente.

Cualquier Cliente que desee ejercer su derecho a la garantía de un Producto adquirido a través de nuestra Página web podrá hacerlo a través de los canales de WhatsApp 3212351943 y 3203129433 o del correo electrónico alejandra.navas@berrybloom.com.co. Por favor recuerde que el trámite de garantía estará sujeto a lo consagrado en el Decreto 735 de 2013, y se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:

• (i) Realizar la solicitud de la garantía a través de los canales establecidos, informando el daño que tiene el producto e indicando la fecha de la compra.
• (ii) El Cliente deberá poner el Producto a disposición de Berry Bloom a través de los canales previstos para ello. Los costos de envíos, en caso de ser aplicables, serán asumidos por Berry Bloom.
• (iii) Una vez Berry Bloom cuente con el Producto objeto del trámite de garantía, se procederá a realizar un análisis técnico del mismo. En caso de ser procedente la garantía, como regla general, se procederá a su reposición o devolución del dinero, a discreción del Cliente, teniendo en cuenta que por la naturaleza de los Productos no se admite su reparación.

Por otro lado, en caso de no ser procedente la garantía, Berry Bloom entregará al Cliente la justificación de su decisión con las pruebas que la respalden.

Berry Bloom cumplirá con la garantía legal de los Productos ofertados a través de su Página web, respondiendo ante el Cliente por las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas en nuestra Página web.

¿Qué obligaciones adquieres Tú con la aceptación de estos Términos y Condiciones?

1. Atender todas tus obligaciones legales y tributarias.
2. Llenar los formularios de la Plataforma con información cierta y fidedigna.
3. Cumplir con el pago del Producto adquirido.

¿Qué obligaciones adquiere Berry Bloom con la aceptación de estos Términos y Condiciones?

1. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de la Página web.
2. Responder oportunamente a tus PQRSFD.
3. Prestar de manera adecuada y diligente los Servicios adquiridos.

¿Cuál es la responsabilidad de Berry Bloom bajo este Acuerdo?

Ningún tipo de información que hayas recibido por algún medio por parte de Berry Bloom o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones o a la información ofrecida por un asesor en relación con un Producto, comprometerá la responsabilidad de Berry Bloom ni representará garantía alguna sobre los Productos.

Berry Bloom no responderá:

1. Cuando los Clientes proporcionen datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un Cliente en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de la Página web.
2. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicios debido a mantenimiento correctivo o preventivo de la Página web.
3. Cuando se deban realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en la Página web.
4. Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por los Clientes, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información.
5. Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado a los Clientes como consecuencia de la utilización indebida de la Página web.
6. Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por los Clientes.

En cualquier caso, la responsabilidad de Berry Bloom se limitará al valor total de la compra realizada por el Cliente a través de la Página web.

¿Qué pasa si la Página web falla?

Si tienes algún problema con la Página web, puedes enviarnos una comunicación a contacto@berrybloom.com.co indicándonos cuál es el problema, y haremos nuestros mayores esfuerzos para ayudarte a solucionarlo.

Berry Bloom no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Página web derivadas del servidor o de Internet. Berry Bloom tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar tu equipo como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo. Berry Bloom no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Página web.

La Página web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia; en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Berry Bloom. Berry Bloom no será responsable por ningún error u omisión que tú cometas dentro de la Página web.

¿Qué pasa si Berry Bloom o Tú incumplen sus obligaciones?

Tanto Berry Bloom como Tú aceptamos mantenernos indemnes e indemnizar y eximir de responsabilidad a la otra parte, de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de reclamaciones de cualquier tercero.

En caso de que tú incumplas alguna de tus obligaciones con respecto a Berry Bloom, responderás por los perjuicios que con ello le causes a Berry Bloom, en los términos establecidos en la ley. Igualmente, en el caso en que Berry Bloom incumpla alguna de sus obligaciones con respecto a ti, Berry Bloom responderá por los perjuicios que con ello te cause, en los términos establecidos en la ley.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, renuncias expresamente a todos los reclamos contra Berry Bloom, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y programadores que puedan surgir de tu uso o acceso a esta Página web.

¿Qué hacer si tienes alguna PQRSFD?

Las PQRSFD relacionadas con los Servicios de la Plataforma podrán interponerse a través de nuestros canales de WhatsApp 3212351943 y 3203129433, o del correo electrónico alejandra.navas@berrybloom.com.co.

Tú o un tercero en tu representación, previa identificación, podrá presentar reclamaciones directas de forma gratuita.

Berry Bloom registrará e individualizará la reclamación asignándole un número, el cual te informaremos a través de cualquier canal de comunicación que consideremos idóneo.

Berry Bloom podrá trasladar la PQRSFD a un tercero cuando la misma trate sobre información o un servicio no prestado directamente por Berry Bloom.

En caso de que la respuesta le corresponda a Berry Bloom, te responderemos dentro de los siguientes quince (15) días hábiles contados a partir del recibo.

¿Cómo protegemos la propiedad intelectual?

La Página web, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, signos distintivos, código fuente y código objeto y demás contenido al que tienes acceso en la Página web son de propiedad de Berry Bloom y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial. El acceso que te da Berry Bloom a la Página web no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor sobre esta. Debes abstenerte de modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Página web; si lo haces, indemnizarás a Berry Bloom por los daños que esto genere.

¿Cómo manejaremos tus datos personales?

Durante la solicitud y ejecución de los Servicios, Berry Bloom te pedirá ciertos datos personales, para lo cual debes aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales de Berry Bloom contenida en este mismo documento.

Berry Bloom se compromete a cumplir con las normas de protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias.

Ventas a través de WhatsApp

Para las ventas realizadas a través de WhatsApp, al momento de enviar al Cliente la confirmación del pedido y la factura para el pago, Berry Bloom envía también el enlace a las presentes políticas (Términos y Condiciones y Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales). Al proceder con la compra, el Cliente declara haber conocido dichas políticas y manifiesta su aceptación expresa e inequívoca de las mismas.

¿Cuánto dura este Acuerdo y cuándo se puede terminar?

Este Acuerdo estará vigente mientras uses los Servicios y se realice la entrega del Producto. Si tú quieres terminarlo, solo debes dejar de utilizar los Servicios.

Berry Bloom podrá dejar de prestarte sus Servicios si Tú incumples con estos términos y condiciones, o si Berry Bloom identifica que no cumples con sus políticas de seguridad.

¿Qué ley se aplicará a este Acuerdo?

La ley colombiana.

¿En dónde recibirán notificaciones las Partes?

Tú recibirás notificaciones al correo electrónico o al número de contacto que hayas registrado en el formulario.

Berry Bloom recibirá notificaciones en contacto@berrybloom.com.co y alejandra.navas@berrybloom.com.co.

¿Cómo solucionaremos las controversias que surjan de este Acuerdo?

Cuando exista una controversia entre Berry Bloom y Tú en relación con este Acuerdo, la misma será sometida a una fase de arreglo directo durante un término de treinta (30) días calendario contados a partir del aviso de la existencia de la controversia por una de las partes a la otra.

Pasado el término de treinta (30) días calendario antes mencionado, sin que se haya llegado a un acuerdo, la controversia se resolverá por los jueces de la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

¿Cómo se modifican estos Términos y Condiciones?

Berry Bloom puede hacer modificaciones a los términos y condiciones cuando así lo considere necesario. Berry Bloom te lo comunicará, a través de los canales de notificación, cinco (5) días hábiles antes de hacer las modificaciones. Entenderemos que has aceptado las modificaciones si continúas utilizando los Servicios.

Ver también: Política de Consumo Responsable y Exención de Responsabilidad Sanitaria, disponible en https://berrybloom.com.co/politica-de-consumo-responsable-y-exencion-de-responsabilidad-sanitaria

Última actualización: 30 de junio de 2026.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Berry Bloom (en adelante, “Berry Bloom”), nombre comercial de Berry Healthy S.A.S., NIT 901.837.393-0, es una empresa comprometida con el respeto a los datos personales proporcionados por sus clientes actuales y potenciales, empleados, candidatos, socios comerciales, proveedores y cualquier interesado en sus servicios. Por esta razón, ha implementado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”), en la cual se detalla qué Datos Personales se recopilan, con qué finalidad se tratan, cuáles son los derechos de los Titulares de Datos Personales y los mecanismos disponibles para ejercer dichos derechos.

El uso de la página web de Berry Bloom, sus Servicios, la celebración de contratos laborales, alianzas comerciales y/o la aceptación expresa e inequívoca de los términos y condiciones y de la Política, implica que aceptas el tratamiento de tus Datos Personales conforme a lo estipulado en esta Política.

¿Cómo puedes entender mejor esta Política?

• “Autorización”: es el consentimiento previo, expreso e informado que nos das para tratar tus Datos Personales.
• “Base de Datos”: es el conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento.
• “Consulta”: es la solicitud que tú como Titular realizas para conocer la información que tenemos sobre ti en nuestras Bases de Datos.
• “Datos Anonimizados”: son los datos que no te identifican de manera personal y que pueden utilizarse por Berry Bloom para análisis estadísticos o agregados.
• “Dato Personal”: es cualquier información que sirva para identificarte.
• “Dato Personal privado”: es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para ti como Titular.
• “Dato Personal Semiprivado”: es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesarte no solo a ti (Titular) sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general. Por ejemplo, datos financieros, crediticios, de la actividad comercial o de servicios, de seguridad social, etc.
• “Dato Público”: es el dato calificado como tal por la ley y todos aquellos que no sean semiprivados, privados o sensibles.
• “Dato Sensible”: es el dato que afecta tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo, datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, como la huella dactilar, entre otros.
• “Encargado del Tratamiento”: es la persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el Tratamiento de Datos Personales a partir de las instrucciones que le da el Responsable del Tratamiento. Berry Bloom podrá contratar a ciertas personas o empresas para que actúen como Encargados del Tratamiento de tus Datos Personales.
• “Finalidad”: es el propósito para el cual Berry Bloom tratará tus Datos Personales.
• “Fuente”: es la persona, entidad u organización que recibe o conoce Datos Personales de Titulares en virtud de una relación comercial o de cualquier otra índole, y que suministra estos datos a un Operador de información, que a su vez los entrega al Titular.
• “Operador”: es la persona, entidad u organización que recibe de la Fuente Datos Personales sobre varios Titulares, los administra y los pone en conocimiento de los Titulares bajo los parámetros de la Ley 1266 de 2008 y otras normas complementarias.
• “Página web”: es el sitio web o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que te permite acceder a los Servicios de Berry Bloom.
• “Plataforma”: se refiere a la plataforma de e-commerce a través de la cual Berry Bloom comercializa sus productos a los Usuarios.
• “Reclamo”: es la solicitud que hagas para ejercer tus derechos relacionados con tus Datos Personales.
• “Responsable del Tratamiento”: es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales, es decir, quien determina la finalidad. En este caso, el responsable de tus Datos Personales es Berry Bloom (Berry Healthy S.A.S., NIT 901.837.393-0).
• “Requisito de Procedibilidad”: es el paso previo que debes realizar antes de interponer una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Este consiste en una reclamación directa al Encargado o Responsable de tus Datos Personales.
• “Servicios”: es el servicio de oferta y comercialización de productos alimenticios de alta calidad, frescos y conscientes con el medio ambiente a través de la Página web.
• “Titular”: eres tú, la persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• “Tratamiento”: es cualquier operación que realicemos sobre tus Datos Personales, como la recolección, el almacenamiento, procesamiento, análisis, uso, circulación, transferencia, transmisión, actualización, corrección o supresión de los Datos Personales, entre otros. El Tratamiento puede ser nacional (dentro de Colombia) o internacional (fuera de Colombia).
• “Transmisión”: es la entrega de los Datos Personales a un Encargado del Tratamiento para que realice Tratamiento sobre los Datos Personales, de acuerdo con las instrucciones que le dé el Responsable del Tratamiento dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.
• “Transferencia”: es la entrega de los Datos Personales para que otro Responsable del Tratamiento realice Tratamiento sobre los Datos Personales de manera autónoma, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.
• “Usuario”: significa toda persona natural o jurídica que se registra en la Plataforma y se encuentra interesada en la prestación de los Servicios de Berry Bloom.

Alcance. Esta Política aplica para todos los Datos Personales en poder de Berry Bloom, quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Principios del Tratamiento de Datos Personales

El Tratamiento de Datos Personales se llevará a cabo conforme a los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 4 de la Ley 1266 de 2008, así como en las normativas que las actualicen o modifiquen. Estos principios son los siguientes:

• Finalidad: el Tratamiento debe tener un propósito legítimo acorde con la Constitución y la ley, el cual debe ser informado al titular de los datos.
• Necesidad y Razonabilidad: los Datos Personales recolectados por Berry Bloom deben ser estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades del Tratamiento.
• Temporalidad: el tiempo de Tratamiento de los Datos Personales debe ser únicamente el necesario para alcanzar la finalidad para la cual fueron recolectados.
• Libertad: el Tratamiento de Datos Personales solo puede realizarse con la autorización previa, expresa e informada del titular. No se pueden obtener o divulgar datos personales sin la previa autorización del titular, a menos que exista un mandato legal o judicial.
• Veracidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No se deben tratar datos que sean parciales, incompletos, fraccionados o que puedan inducir a error.
• Transparencia: el titular de los datos tiene derecho a obtener información de Berry Bloom en cualquier momento y sin restricciones acerca de la existencia de sus Datos Personales en las bases de datos de la compañía.
• Acceso y Circulación Restringida: los Datos Personales que no son públicos solo serán tratados por personas que necesiten hacerlo para cumplir con la finalidad establecida.
• Seguridad: el Responsable y Encargado del Tratamiento debe implementar medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los Datos Personales y evitar su modificación, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Confidencialidad: todas las personas que participen en el Tratamiento de Datos Personales no públicos deben garantizar la reserva de la información.
• No Discriminación: no se realizará ningún acto de discriminación basado en los Datos Personales recolectados.
• Reparación: es obligación de Berry Bloom indemnizar los perjuicios causados por posibles fallas en el Tratamiento de Datos Personales.
• Limitación en la Recolección: solo se recolectarán los Datos Personales necesarios para cumplir con las finalidades del Tratamiento.

¿Cuándo recolectamos tus Datos Personales y qué Datos Personales recolectamos?

Recolección de Datos. Berry Bloom recolecta Datos Personales de los Titulares en los siguientes casos:

• Cuando los Titulares se registran en la Página web a través de cualquier medio que Berry Bloom disponga para tal fin, ya sea para conocer los Servicios de Berry Bloom o hacer uso de ellos.
• Cuando los Titulares usan los Servicios de Berry Bloom.
• Cuando aliados comerciales, estratégicos o terceros nos transfieren los Datos Personales de los Titulares.
• Cuando los Titulares brindan Datos Personales de forma voluntaria, por ejemplo, al diligenciar formularios de Berry Bloom, ya sean físicos o a través de cualquier página web, red social, medio o aplicación digital dispuesta por Berry Bloom para este fin.
• Cuando los Titulares de los Datos Personales se afilian a las plataformas web ofrecidas por Berry Bloom.
• Cuando los Titulares están interesados en formar parte del equipo de Berry Bloom y envían su hoja de vida o se someten a un proceso de selección.
• Cuando vas a celebrar un contrato de cualquier tipo con Berry Bloom, por ejemplo, laboral, de prestación de servicios, de alianza comercial, de sociedad, proveedor de servicios, suministro, mandato o cualquier otro tipo.

Información recolectada: Berry Bloom podrá pedirte o recolectar, salvo las excepciones relacionadas con datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad, los cuales son —entre otros— los siguientes:

• Datos recolectados de todos los Titulares: nombre completo, número de identificación, dirección de residencia y ciudad de domicilio, número de teléfono, correo electrónico, y cualquier otro Dato Personal necesario para cumplir con las finalidades descritas en la Política.
• Datos recolectados de empleados, exempleados y aspirantes de Berry Bloom: además de los datos mencionados para todos los Titulares, se recolectarán estado civil, tarjeta profesional, historial laboral, información clínica o de salud, información académica y patrimonial, referencias laborales y personales, historia clínica ocupacional, lugar de trabajo, cargo o profesión del Titular, hoja de vida, certificados de afiliación a EPS, fondo de pensiones y cesantías, certificaciones laborales, número y entidad financiera de cuenta bancaria, datos de contacto en caso de emergencia (incluyendo nombre y parentesco), datos familiares como información laboral del cónyuge o compañero permanente y de sus parientes, registro fotográfico, y cualquier otro dato necesario para cumplir con las finalidades descritas en la Política.
• Datos que recolectamos de los Usuarios de la Plataforma: adicional a los datos mencionados en “datos que recolectamos de todos los Titulares”, también recolectaremos: datos bancarios como número, tipo e institución financiera de cuentas bancarias, datos relacionados con los productos financieros como número y fecha de caducidad de tarjetas de crédito, nombre del titular de la tarjeta de crédito, o cualquier otro tipo de información financiera necesaria para la correcta prestación de los Servicios, historial de navegación en la Plataforma y/o Página web, razón social (si aplica), número de identificación tributaria (si aplica), número de identificación y fotocopia del documento de identidad del representante legal (si aplica), copias de los registros únicos tributarios (RUT), y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades del Servicio y las descritas en la presente Política.

Datos de carácter sensible y su tratamiento. Teniendo en cuenta las características de nuestro Servicio, este no requiere realizar el Tratamiento de Datos Sensibles. Sin embargo, Berry Bloom solo recopilará y tratará Datos Sensibles en los casos permitidos por la ley. En estos casos, te informaremos que no estás obligado a suministrar Datos Sensibles o a autorizar su Tratamiento. Si no estuvieras en disposición de autorizar el Tratamiento de tus Datos Sensibles, Berry Bloom no podrá continuar con el proceso de validación de identidad y, por ende, le será imposible continuar con la prestación de los Servicios; si esto sucede, te lo comunicaremos oportunamente. Si nos das tu autorización para tratar tus Datos Sensibles, los recopilaremos y trataremos únicamente para las finalidades descritas en esta Política.

Datos personales relacionados con menores de edad. Berry Bloom no usará, almacenará ni realizará tratamiento de Datos Personales de menores de edad. Para los servicios de Berry Bloom, únicamente podrán acceder mayores de edad.

Datos de imagen. Con el hecho de participar en cualquier videoconferencia o evento patrocinado por Berry Bloom, aceptas y autorizas que tus nombres e imágenes aparezcan en los programas, publicaciones y demás medios publicitarios y, en general, en todo material de divulgación con fines promocionales o comerciales que Berry Bloom desee hacer durante el término de 50 años, sin que ello implique la obligación de remunerar o compensar tu participación. Con la aceptación de esta Política renuncias a cualquier reclamo ante Berry Bloom por derechos de imagen.

¿Para qué recolectamos tus Datos Personales?

Generalidades de la Finalidad. Berry Bloom realizará el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el Titular. En general, Berry Bloom recolectará, almacenará, organizará, circulará, usará, transmitirá y transferirá los Datos Personales de acuerdo con las finalidades que se establecen a continuación.

Finalidades comunes a todos los Titulares: cumplir con el propósito social de Berry Bloom; mantener y gestionar la información relacionada con las relaciones laborales, financieras y crediticias de los Titulares; cumplir con las obligaciones legales, contables, comerciales y regulatorias aplicables a Berry Bloom; acceder, recolectar y procesar datos personales de terceros, incluidos socios comerciales, centrales de información financiera, comercial y crediticia, y operadores de información; garantizar la seguridad de las personas, bienes e información de Berry Bloom, así como la seguridad y efectividad de las transacciones y operaciones realizadas en la plataforma de Berry Bloom; gestionar las relaciones laborales, comerciales o civiles que Berry Bloom tenga con los Titulares; administrar el sitio web de Berry Bloom para que los usuarios y clientes puedan navegar y utilizar la página web; organizar y llevar a cabo promociones de productos o servicios, campañas de mailing y foros de educación, publicidad y marketing de Berry Bloom utilizando cualquier medio de contacto proporcionado por los Titulares; enviar boletines informativos, noticias y actualizaciones sobre Berry Bloom y sus servicios; revelar información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, prevenir fraudes, ataques a la seguridad de Berry Bloom o de terceros, y prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de terceros; realizar la gestión contable, económica, fiscal y administrativa de los Titulares; prevenir y detectar delitos o conductas delictivas por parte de los Titulares, consultando diversas bases de datos y listas restrictivas nacionales e internacionales; cumplir con las regulaciones contra el lavado de activos y la financiación del terrorismo; mantener comunicación directa con los Titulares sobre temas relacionados con su situación laboral, civil o comercial y para cualquier asunto contractual, informativo y comercial relacionado con los Servicios; realizar análisis estadísticos, comerciales, financieros, sociales, administrativos o técnicos; compartir información con autoridades gubernamentales o entidades reguladoras según lo requiera la ley aplicable o por orden administrativa o judicial; verificar la identidad, educación, referencias laborales y experiencia, así como antecedentes penales, disciplinarios, financieros y crediticios de los Titulares; transmitir, transferir y suministrar información y datos a otras empresas del grupo empresarial de Berry Bloom para almacenamiento, consulta o tratamiento de los datos; contactar al Titular a través de internet, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp y otras redes sociales y plataformas de videoconferencia para informar sobre el mantenimiento, fallos y actualizaciones del sitio web, y comunicar cualquier información relacionada con la plataforma o los servicios; transmitir, transferir y suministrar información y datos personales a proveedores, socios comerciales y otras entidades nacionales e internacionales contratadas por Berry Bloom para el tratamiento de la información; realizar actividades comerciales y de marketing como estudios de mercado, promoción de servicios, análisis del comportamiento de los Titulares frente a ofertas y segmentación de mercados; atender consultas, peticiones, solicitudes y reclamos de los Titulares; transmitir, transferir y suministrar información y datos personales en casos de sustitución patronal, cesión de posición contractual o procesos de adquisición o integración empresarial; realizar invitaciones a eventos; validar la información proporcionada por los Titulares con terceros para prevenir fraudes o suplantación de identidad; realizar auditorías y procesos internos, análisis de datos e investigaciones para mejorar los servicios y administrar sistemas internos de Berry Bloom; y utilizar los datos personales como prueba en cualquier tipo de proceso legal.

¿Qué sucede con la autorización que nos das para tratar tus Datos Sensibles o si vamos a usar tus Datos Personales para otra Finalidad?

Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles: cuando Berry Bloom recolecte Datos Sensibles o de menores de edad, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Tu Autorización debe ser explícita.
• Te informaremos que no estás obligado a autorizar el Tratamiento de dicha información.
• Te informaremos de forma explícita y previa qué Datos Sensibles vamos a tratar y la Finalidad del Tratamiento.

Autorización para nuevos usos o finalidades: Berry Bloom solicitará tu Autorización para nuevos usos de tus Datos Personales, para lo cual publicaremos los cambios en la Política en nuestra Plataforma o en cualquier medio que estimemos conveniente, y te notificaremos sobre el cambio. En caso de que no estés de acuerdo con las nuevas Finalidades, podrás revocar la Autorización y suprimiremos tus Datos Personales, en caso de que no tengamos ningún deber legal de conservarlos.

Declaraciones de los Titulares de Datos Personales

Al proporcionar voluntariamente tus Datos Personales y/o dar tu consentimiento por escrito y/o hacer clic en «autorizo el tratamiento de mis Datos Personales», declaras que:

• Has proporcionado tus Datos Personales de manera voluntaria y nos has dado autorización explícita e inequívoca para recolectar y tratar tus Datos Personales y cualquier otra información que proporciones, de acuerdo con lo establecido en esta Política.
• Has sido informado y comprendes que los Datos Sensibles son aquellos que pueden afectar tu privacidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Estos datos incluyen información sobre origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos relacionados con la salud, la vida sexual y datos biométricos.
• Has sido informado de que, en caso de recolección de Datos Sensibles, tienes el derecho de no proporcionar los datos solicitados y comprendes y aceptas que, en algunos casos, si no nos das autorización para tratar tus Datos Personales, no podremos continuar con la validación de tu identidad y, por lo tanto, no podremos prestar nuestros servicios.
• Has sido informado sobre las finalidades para las cuales se utilizarán tus Datos Personales y Datos Sensibles recolectados, las cuales están descritas en esta Política.
• Has sido informado y comprendes las medidas de seguridad que Berry Bloom implementa para proteger los Datos Personales recolectados y aceptas dichas medidas.
• Has sido informado sobre tus derechos en relación con tus Datos Personales y los mecanismos para ejercerlos.
• Si eres usuario o cliente, has sido informado de que celebras o mantienes un contrato con Berry Bloom y, por ello, Berry Bloom necesita estar en contacto permanente contigo. Tu derecho a actualizar tus Datos Personales estará sujeto a la verificación de que realmente tienes acceso al nuevo dato de contacto que estás proporcionando.

Duración del Tratamiento de tus Datos

Término de la Autorización: trataremos tus Datos Personales desde el momento en que nos das la Autorización hasta el día en que Berry Bloom se disuelva y liquide, o hasta que se cumpla la finalidad para la cual se recolectaron los Datos Personales.

Archivo de tus Datos Personales: los Datos Personales se conservarán en las bases de datos como información histórica de los Titulares y para cumplir las finalidades enunciadas en esta Política.

¿Cómo cuidamos tus Datos Personales?

Medidas de seguridad para la protección de los Datos Personales y otra información. Las medidas de seguridad con las que cuenta Berry Bloom buscan proteger los datos de los Titulares para impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Berry Bloom, de forma diligente, implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance, tales como: contar con políticas de acceso y autenticación para controlar las personas que acceden y ejecutan el tratamiento de los Datos Personales; y recolectar y tratar datos provenientes únicamente de fuentes autorizadas y autenticadas, entre otros. Mediante esta Política aceptas expresamente estas formas de protección y declaras que las consideras convenientes y suficientes para proteger tus Datos Personales.

Proceso interno de recepción y manejo de Datos Personales. Berry Bloom cuenta con un proceso interno definido para la recepción y el manejo de los Datos Personales de los Clientes:

• El área de Servicio al Cliente es la encargada de solicitar los datos al Cliente.
• La persona de Facturación ingresa dichos datos al sistema y a la base de datos de Berry Bloom.
• El domiciliario únicamente puede visualizar el nombre y la dirección de entrega del Cliente, datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.
• La persona encargada de las bases de datos gestiona las mismas para el envío de promociones y demás finalidades autorizadas en esta Política.
• Cuando se envían promociones, se le da al Cliente la opción de detenerlas o dejar de recibirlas, principalmente a través del canal de WhatsApp.

Manual interno y capacitación. Berry Bloom cuenta con un manual interno de tratamiento de datos mediante el cual capacita e indica, además en el contrato, a todas las personas que tienen contacto con los datos de los Clientes que dichos datos son de uso exclusivo de la organización y están sujetos a deberes de reserva y confidencialidad.

Política para la eliminación y/o supresión de Datos Personales. Una vez cumplida la Finalidad del Tratamiento de tus Datos Personales o cuando el Titular lo solicite directamente a Berry Bloom, y siempre que no haya un deber u obligación contractual o legal que lo impida, Berry Bloom procederá a la supresión o eliminación de tus Datos Personales, conforme a los siguientes parámetros:

• Berry Bloom suprimirá o eliminará los Datos Personales del Titular en caso de que este: (i) lo solicite de manera libre y voluntaria; (ii) cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (iii) cuando se haya cumplido el Término de la Autorización de conformidad con lo establecido en esta Política; o (iv) si consideramos que ya no son necesarios para las Finalidades establecidas en esta Política. Para lo anterior, deberá realizar la solicitud de eliminación de sus Datos Personales al correo electrónico contacto@berrybloom.com.co o al número de teléfono 3212351943 a través de la aplicación WhatsApp.
• Berry Bloom evaluará anualmente la información que tiene de los Titulares y, de acuerdo con sus características y su estado, procederá a elegir aquellos datos que considere a su discreción que deben ser suprimidos o eliminados. Para esto, tendrá en cuenta si existen derechos en cabeza de los Titulares que impidan la supresión de los Datos Personales o si existen deberes judiciales, legales, contractuales o constitucionales que impidan la eliminación.

Procedimiento para ejercer tus derechos. En caso de que desees ejercer tus derechos, deberás enviar tu petición o requerimiento al correo electrónico contacto@berrybloom.com.co o al teléfono 3212351943 a través de la aplicación de WhatsApp, el cual será atendido por el área de Customer Care / Servicio al Cliente de Berry Bloom. En dicha solicitud se deberá especificar por lo menos la siguiente información: (i) nombre e identificación del Titular o la persona legitimada junto con los documentos que acrediten la debida legitimación; (ii) descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar a la solicitud; (iii) pretensiones; (iv) dirección física o electrónica para remitir la respuesta; (v) copia del documento de identidad del Titular de los Datos Personales; y (vi) documentos y demás pruebas pertinentes que quieras hacer valer.

El procedimiento que seguiremos para dicha comunicación será el siguiente:

• Cuando el Titular de los Datos Personales desee consultar la información que reposa en la Base de Datos, Berry Bloom responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no podamos atender la Consulta dentro de dicho término, informaremos a los Titulares los motivos de la demora y daremos la fecha en que se atenderá su Consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Cuando el Titular considere que la información contenida en las Bases de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando crea que Berry Bloom está incumpliendo sus deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo ante Berry Bloom, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
• El reclamo deberá ir dirigido a Berry Bloom, al equipo de Customer Care o Servicio al Cliente, con los siguientes datos: (i) identificación del Titular; (ii) la descripción de los hechos que dan lugar al Reclamo; (iii) la dirección física o electrónica para remitir la respuesta; (iv) los documentos que se quieran hacer valer. Si el Reclamo está incompleto, Berry Bloom podrá pedir al Titular, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del Reclamo, que lo complete. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el Titular presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo.
• En caso de que Berry Bloom no sea competente para resolver el Reclamo, lo compartiremos a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informaremos de la situación al Titular.
• Una vez recibido el Reclamo completo, incluiremos una leyenda que diga «Reclamo en trámite» en el lugar donde esté ubicado el Dato Personal y el motivo del Reclamo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Mantendremos la leyenda hasta que el Reclamo sea decidido.
• Berry Bloom atenderá el Reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que lo recibió. Cuando no podamos atender el Reclamo dentro de este término, informaremos al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El retiro o supresión de los Datos Personales no procederá cuando exista un deber contractual de permanecer en la Base de Datos de Berry Bloom.

¿Qué otra información necesitas conocer?

Contacto. Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante el correo electrónico contacto@berrybloom.com.co o el número de contacto 3212351943 a través de la aplicación WhatsApp.

Cambios en la política de Tratamiento y protección de Datos Personales. Cualquier cambio sustancial en la Política te lo comunicaremos oportunamente mediante la publicación de la nueva versión en nuestra Plataforma y solicitaremos tu autorización a través del mismo medio.

Última actualización: 30 de junio de 2026.

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

¿Qué son las “Cookies” y para qué las usamos? Las cookies son pequeños ficheros de datos que se descargan en tu dispositivo para almacenar información y se guardan en el navegador del Usuario. Permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación, recordando así diferentes parámetros e información sobre el Usuario.

Se informa que el Sitio web de Berry Bloom es susceptible de utilizar cookies y acciones de etiquetado para medir la eficiencia del servicio. Toda la información recogida es completamente anónima. No obstante, el Usuario tiene la opción de rechazar cookies o acciones de etiquetado, pero este rechazo podría significar que el Usuario no se beneficie de todas las características del Sitio web.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, las cookies podrían conformar una base de datos al recolectar datos personales con estas características: (i) tienen aspectos exclusivos y propios de una persona natural; (ii) permiten identificar a la persona, en mayor o menor medida; (iii) su propiedad reside exclusivamente en el titular; y (iv) su tratamiento está sometido a reglas especiales (principios) en lo relativo a su captación, administración y divulgación. En tal caso, Berry Bloom deberá ceñirse a las normas sobre protección de datos, en especial la aplicación de los principios rectores para la administración de datos de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Para mayor información puedes consultar la Política de Tratamiento de Datos de Berry Bloom.

Finalidades para las cuales utilizamos la información recolectada a través de cookies. Berry Bloom utiliza cookies para brindarte un servicio de alto valor agregado, pues guarda tus preferencias, la forma, tiempo y modo en que utilizas nuestra Plataforma, así como toda la información que pueda ser de utilidad para realizar seguimiento a tus hábitos de consumo. También las utilizamos para personalizar tu experiencia de navegación, generar métricas y analíticas acerca de los visitantes de nuestra Plataforma y reunir información que permita hacer mejoras de contenido y servicios. Puedes rechazar el uso de cookies mediante la configuración apropiada de tu navegador; sin embargo, debes saber que si lo haces no realizaremos ningún seguimiento sobre tu información cuando visites nuestra Plataforma, y esta puede no funcionar adecuadamente. Si escoges desactivar las cookies, solo usaremos una cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no utilizar cookies.

Última actualización: 30 de junio de 2026.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Berry Bloom realiza envíos a todos los municipios del territorio colombiano a través de sus transportadoras aliadas. A continuación se detallan los métodos de envío, tiempos estimados de entrega y costos asociados.

Métodos de Envío Disponibles

• Domicilios en Bogotá: entregas a diferentes localidades dentro de la ciudad.
• Envíos Nacionales: entregas a otras ciudades y municipios fuera de Bogotá.

Costos de Envío en Bogotá

Localidad / Municipio	Costo
Usaquén	$8.500
Chapinero	$8.500
Suba	$9.500
Suba (Ciento con ciento)	$15.000
Engativá	$11.500
Fontibón	$11.500
Teusaquillo	$11.500
Barrios Unidos	$11.500
Santa Fe	$15.500
Mártires	$15.500
Puente Aranda	$15.500
Antonio Nariño	$20.000
Tunjuelito	$20.500
Rafael Uribe	$20.500
Chía	$30.000
Cajicá	$30.000
Cota	$30.000
La Calera	$30.000
Alboreto	$25.000
Kennedy	$20.500
San Cristóbal	$21.000
Ciudad Bolívar	$21.000
Mosquera / Funza / Madrid	$21.000

 

Localidades sin servicio: Soacha, Bosa, Usme y Sumapaz no cuentan con servicio.

Tiempos Estimados de Entrega

• Bogotá: entregas los miércoles y viernes con agendamiento previo.
• Nacionales: una vez recogido el pedido, la entrega se estima entre 1 y 2 días después de ser despachado por la transportadora.

Proceso de Envío

• Preparación del Pedido: después de recibir el pedido, el alistamiento del producto tomará entre uno y dos días hábiles, comenzando a contar a partir del día siguiente a la recepción de la orden de compra.
• Notificación de Envío: una vez que la transportadora recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de texto con la información del envío, número de guía y fecha estimada de entrega (revisa tu carpeta de correo no deseado).

Procedimientos para el Seguimiento de Envíos y Manejo de Retrasos

• Seguimiento: para consultas sobre el estado del envío y posibles retrasos, contáctanos a nuestro canal de WhatsApp 3212351943.
• Responsabilidad por daños según el tipo de entrega: para los domicilios dentro de la ciudad de Bogotá, realizados por los domiciliarios contratados directamente por Berry Bloom, Berry Bloom responde por los daños causados al Producto durante el trayecto. Para los envíos nacionales (fuera de Bogotá), se informa previamente al Cliente que, debido a la delicadeza de los productos alimenticios frescos, Berry Bloom no se hace responsable por los daños ni por las demoras causadas por la transportadora; al realizar el pedido bajo esta modalidad, el Cliente acepta esta condición y lo hace bajo su propia responsabilidad, entendiendo que el producto se despacha recién cosechado y fresco.

Opciones de Empaque

• Caja de Cartón: empacado en caja de cartón gruesa con protección adicional.
• Nevera de Icopor y Gel Refrigerante: costo adicional de la nevera de icopor a partir de $13.000 y la bolsa de gel a $3.000, lo que ayuda a mantener los productos refrigerados y frescos durante el transporte.

Envíos Nacionales

• Transportadoras: trabajamos con varias transportadoras y, si prefieres una en particular, podemos manejarlo.
• Costos de Envío Nacionales: varían entre $15.000 y $40.000, dependiendo de la transportadora, el peso y el tamaño de la caja.
• Envíos Aéreos: también ofrecemos envíos por vía aérea. Para más información, contáctanos.

Estas políticas están diseñadas para garantizar que nuestros productos lleguen en las mejores condiciones posibles, manteniendo la frescura y calidad que caracterizan a Berry Bloom. Para cualquier consulta adicional sobre el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos.

Última actualización: 30 de junio de 2026.